Cognitive Contact Center (3C)
Cognitive Contact Center (3C) Move from ChatBOT to a cognitive architecture Date: 28 September 2017 – h: 11:00 (Rome time) Agenda ChatBOT usage: from informative service to customer engagement 3C architecture Demo Q&E Total Duration: 40 Mins Subscribe the Webinar Note: Webinar subscription will be formally accepted by Eudata
Eudata Success Case: Eolo
Eudata has extended the existing Eolo Contact Center with its proprietary Omnichannel Platform, replacing an international player and integrating all internal management tools in a single dashboard, following efficiency and simplicity criteria.
Eudata and social networks
Eudata and social networks How to efficiently handle social networks using the combination of Eudata WCS and Convy Date: 27 July 2017 – h: 11:00 (Rome time) Agenda Social Network & Customer service Post vs IM How Eudata solution may effect your social business Demo Q&E Total Duration: 40 Mins Subscribe the Webinar Note: Webinar subscription [...]
Innovare la relazione tra brand e clienti grazie all’intelligenza artificiale e ai chatBOT
Eudata: Innovare la relazione tra brand e clienti grazie all’intelligenza artificiale e ai chatBOT Sandro Parisi Ceo Eudata per ICT Professional L’Intelligenza Artificiale e conversazionale si sta affermando in diversi settori e in diversi ambiti: non solo Customer Care, ma anche attività di lead generation e di vendita. Ne parliamo con Sandro Parisi, C.E.O. e [...]
Eudata Webinar: “Use Case for efficient conversational Customer Service: Finance and Telco” 16 June 2017
Eudata Webinar: "Use Case for efficient conversational Customer Service: Finance and Telco" 16 June 2017 Two Use Cases of usage of conversational interfaces: a Bank chat and a Telco customer service via FB Messenger Date: 16 June 2017 – h: 11:00 (Rome time) Agenda Telco Description Goals Peculiarities Demo How to draw your own case Q&A Banking [...]
Come un “commessoBOT” può aiutare a scegliere un prodotto e a completare un pagamento
Come un “commessoBOT” può aiutare a scegliere un prodotto e a completare un pagamento Sandro Parisi CEO Eudata srl Un processo semplice, di fatto però poco o per nulla applicato. Il vincolo è probabilmente di costo/beneficio. Dedicare a tutti i clienti un servizio come questo è troppo costoso, e il ritorno ad esso legato non [...]
Bruno Natoli, Eudata VP Sales, intervistato in esclusiva da Digital Voice
Eudata: nuovi modelli di Customer Service e Customer Interaction nell’era del ChatBot Bruno Natoli Partner & VP Sales di Eudata per Digital Voice I l crescente utilizzo di applicazioni mobili, di Social Media e di servizi web ha contribuito a modificare radicalmente il rapporto tra i clienti e i brand, aumentando in misura esponenziale le [...]
Eudata Webinar: “Convy Features Update” 11 May 2017
Eudata Webinar: "Convy Features Update" 11 May 2017 Eudata Convy has new features focused in creating BOT more intelligent, flexible and empathic. Date: 11 May 2017 - h: 11:00 (Rome time) Agenda Convy features update Flow navigation: the human way Reporting and Survey Demo Q&A Total Duration: 40 Mins Subscribe the Webinar Note: Webinar subscription will [...]
Le interfacce conversazionali, valore o investimento a perdere per i brand
Le interfacce conversazionali, valore o investimento a perdere per i brand Sandro Parisi CEO Eudata srl Un utente medio controlla il cellulare circa 150 volte al giorno, e nel 70% dei casi, lo fa per interagire con un’interfaccia conversazionale (cioè whatsapp, FB Messenger, …). Talvolta, senza riflettere iniziamo con amici e colleghi conversazioni testuali infinite, [...]
More value to the interactions with customers thanks to the artificial intelligence of Eudata and Expert System
More value to the interactions with customers thanks to the artificial intelligence of Eudata and Expert System New generation chatbots, based on cognitive computing, to improve the relationship with customers and to transform the occasional contact in new opportunity Modena, March 21 2017 Eudata and Expert System join forces to flank companies in improving their [...]
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